Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De levertijd varieert afhankelijk van het bestemmingsland. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie, indien beschikbaar.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je de beschikbare trackinggegevens per e-mail, zodat je de status van je zending kunt bekijken.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, LumiSkin verzendt naar tal van landen. De beschikbaarheid hangt af van je locatie en je kunt dit controleren door je adres in te voeren tijdens het afrekenen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt de beschikbare betaalmethoden bekijken bij het afronden van je bestelling en kiezen uit de getoonde opties.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annuleringen worden binnen de eerste 24 uur na het plaatsen van de bestelling geaccepteerd. Na die termijn kan de bestelling al in de voorbereiding of verzending zijn.

Wat is jullie terugbetalingsbeleid?

Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor details over de voorwaarden en het aanvraagproces.

Hoe kan ik contact opnemen met LumiSkin?

Je kunt ons een e-mail sturen via ons supportadres. Ons team zal binnen ongeveer 24 tot 48 werkuren reageren.

Zijn de producten geschikt voor alle huidtypen?

Elke huid is anders. We raden aan om de beschrijving en aanwijzingen van elk product te bekijken en een testje uit te voeren op een klein stukje huid voordat je het product regelmatig gebruikt.

Hoe worden mijn persoonsgegevens gebruikt?

Raadpleeg ons privacybeleid om te zien hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Wat moet ik doen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

Schrijf ons een e-mail via ons supportadres en vermeld je bestellingnummer en een korte beschrijving van het probleem. Ons team zal je zo snel mogelijk helpen.