Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según el país de destino. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos por correo electrónico los detalles de seguimiento disponibles para que puedas consultar el estado de tu envío.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, LumiSkin realiza envíos a numerosos países. La disponibilidad depende de tu ubicación y podrás comprobarla al introducir tu dirección durante la compra.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Puedes consultar los métodos de pago disponibles al finalizar tu compra y elegir el que prefieras entre las opciones mostradas.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones se aceptan dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido. Después de ese plazo, el pedido puede haber entrado en proceso de preparación o envío.

¿Cuál es su política de reembolso?

Consulta nuestra Política de Reembolso para conocer los detalles sobre las condiciones y el proceso de solicitud.

¿Cómo puedo contactar con LumiSkin?

Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte. Nuestro equipo responderá en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.

¿Los productos son adecuados para todo tipo de piel?

Cada piel es diferente. Recomendamos revisar la descripción y las indicaciones de cada producto, y realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes de usarlo habitualmente.

¿Cómo se utilizan mis datos personales?

Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal.

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Escríbenos a nuestro correo de soporte e incluye tu número de pedido y una breve descripción del problema. Nuestro equipo te ayudará lo antes posible.